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外壁塗装 で満足する人しない人。その違いは・・・。

店長


こんにちは。私は、ペイントセンターの店長をしております。
榎本悟と申します。

実は、以前、こんな出来事がことがありました。

「そんな条件ではとても無理!」
「出直してこい!」

長男が生まれたばかりで、そろそろ車を買おうかと
中古車屋さんに行ったときの出来事です。

私は、限られた予算内で、長男と妻が喜ぶ中古自動車を
探しているところでした。予算が少なく思うような自動車が
見つからなく、何件も何件もたずね歩きました。
しかし、どこへ行っても同じような対応で、あきらめかけて
いたころ・・・。

ある日、ある中古屋さんに半分あきらめて相談したところ
その店員さんから、とても、驚くべき言葉がかえってきたのです。

「いっしょに、予算内で、満足いく車を徹底的に探しましょう。」
「時間は、かかりますが、探せばきっと見つかりますよ。」

あきらめていたせいか、涙が出そうになりました。
今までは、ろくに話を聞いてもらったことがありません。
その店員さんは、じっくりとお話を聞いてくださり、親身になって
いろんなことを教えてくれたりもしました。

もちろん、その人にすべてをお任せしました。
すぐには、見つかりませんでした。

しかし結果は、予算を少し超えたものの、非常に満足いくものが見つか
ったのです。本当に感謝でいっぱいの気持ちになりました。

まさに、親身になって相談してくれる見本のような人でした。

その出来事があってから、自分の仕事で、彼を見習うことは
できないかと、真剣に考えるようになったのです。

「どうすれば、親身になって外壁塗装の相談できるのか?」
「どうすれば、わかりやすい外壁塗装の説明ができるのか?」
「少ない予算で、いい外壁塗装をするにはどうすればいいのか?」
「お客様に満足いただける外壁塗装ってどうすればいいのか?」

今までは、正直、そこまで、真剣にお客様のことは考えて
いない
というのが、本音でした。
しかし、この出来事が、私が本気でお客様と向き合いたいと
思うきっかけとなったのです。

それ以来、スタッフには、親身になって対応する
ということの大切さを、いつも語ってきたつもりです。

そのかいあってか、おかげさまで、お客様にささえられ、
今では、たくさんの外壁塗装をさせていただけるようになり
ました。本当に感謝の気持ちでいっぱいです。

そして、このようなお手紙もいただけるようになりました。

外壁塗装 大石さん外壁塗装 の見積り、納得
ご近所のお宅が大改修されたので、当初予定はまだ先の事と思っておりましたが、見積りをとって説明を聞き納得ができたので 外壁塗装 をすることになりました。

工事中は、塗装職人さん、業者の方々が親切丁寧に、私どもの家の事を一緒に考えていただき、すてきな色に塗り替えていただき大満足しております。ありがとうございました。

外壁塗装 本山さん 仕事も 価格も 良かった 外壁塗装 の 価格 も良かった
友達に「丁寧な仕事をしてくださったよ」と話しましたところ、早速、友達もペイントセンターさんに同じように外壁の塗装をしてもらいました。

友達のご主人は気むつかしい人で、少々のことでは喜ばない人だけど、この時は、とても良い仕事(価格 も)をしてもらったと、とても喜んでくれたそうです。私も紹介して良かったと思いました。

外壁塗装 長谷川さん 外壁塗装 の 価格 も相談 長谷川さん
家もずいぶん傷み出し、どうしようかと考えていたところ近くの外壁塗装 の ペイントセンターさんを思い出し注文いたしました

以前から榎本さんのお人柄は良く存じておりました。いざ仕事の話になりますと、真剣に私共の身になって考えてくださり大変助かりました。気配りや出過ぎることの無い親切さが心地よく感じました。
外壁塗装 のお客様の声を、さらにご覧になるには、ここをクリックしてください


そして、多くのお客様の外壁塗装をさせていただく中で、
とても大切なことに気づかせてもらった出来事がありました。

少し恥ずかしい話をしますが、聞いてください。

実は、私、外壁塗装が大好きなんです。
理由は、はっきりとは、よくわかりません。

数年前、こんなことがありました。
インターネットで初めて、注文をもらったお客様の
外壁塗装が完成したので、ご挨拶にと、お客様を訪問しました。

そして、お客様に、こんなことをいわれたんです。
「家もきれいになってよかったけど、もっといいことがあったわ。
それは、家族みんなが、新鮮な気持ちになって、会話がはずみ、
今までよりも、もっと幸せな家庭になったのよ」
と。

私は、なんだかわかりませんが、「じーん」ときました。
すばらしい映画で感動をしたときのように、
涙がこぼれそうになりました。
魂がふるえているとでも、いうのでしょうか。

そのあと、私は、「はっ!」とひらめきました。
私が、やっている仕事は、ただ塗るだけじゃなかったんだ。
外壁塗装を通して、家族のきずなを深めることもできるんだと。

その気づきがあってから、さらに、外壁塗装をがんばっています。
でも、その仕事は、まだまだ、できているとはいえません。
ですが、もっと、もっと、もっと、やりたいと思います。
だから、私は、外壁塗装が大好きなのかも知れません。

このような、大切で楽しい仕事もあるんだと、スタッフに
教えてきました。
ですから、自信をもって、スタッフを紹介できます。
そのスタッフを紹介させてください。

外壁塗装 奈良 スタッフ紹介 榎本外壁塗装 奈良 スタッフ紹介 葛城

スタッフの榎本です。
書くことが大好きで、お客様にお手紙を
書くことが多いのですが、返信してくれる
方がいるんですよ!本当にその時は、子
供のように喜んでしまいます。お客様とは
長いお付き合いができるような仕事をこ
ころがけたいと思います。がんばります!
スタッフの葛城です。
お客様からの喜びのお電話をいただくこ
とがあるのですが、その時が、本当にうれ
しい瞬間です。実は、私の実家はペイン
トセンターで工事してもらったんですよ。
いつもニコニコ元気いっぱいでがんばりた
いと思います。

奈良ペイントセンター スタッフ紹介 安藤奈良ペイントセンター スタッフ紹介 宇治田

スタッフの安藤です。
社長にほれこんで、この会社に勤めさせていただいてます。私は、塗装の工事をしている現場が好きです。職人さんたちが、一生懸命がんばっている姿を見ると元気が出てくるからです。お客様のイメージにピッタリくる提案をしたいです。
スタッフの宇治田です。
お客様とのご縁を大切にしたいと思っています。本当は、お客様とは、友人みたいな関係でお付き合いできるとうれしく思
います。塗装工事をきっかけに長いおつきあい、そして、素敵な思い出になるといいですね。


外壁塗装 で成功する人の簡単なコツとは、「相見積りをとる」ことです。
これは、多くの人がいっています。でも、あえてここでも言わせてください。
ただ、その際に、注意すべきポイントがあります。
信頼できそうな外壁塗装業者を3社というのがポイントだと思います。
信頼できそうな外壁塗装業者の選び方については、メルマガでご紹介しています。
3社は目安であって、3社でも良い外壁業者が見つからない場合は、もっとです。

そこで、お願いがあります。

外壁塗装 をそろそろしようとお考えなら、
一度、外壁塗装のお話をさせていただけないでしょうか?
その3社に弊社を入れてくれないでしょうか?

ご安心ください。
私達は、外壁塗装の無理なおすすめや、売り込みは一切しません。
実は、私達は、営業が苦手なのです。
なぜなら、外壁職人の集団だからです。
上手なセールストークやセースルテクニックはよくわかりません。

正直なお話をして、「あなたのところでお願いしたい」
そういっていただけること。

そんなお話が理想的だと考えています。

私達、スタッフ一同、あなたさまのお家を全力で
よい外壁塗装ができるお手伝いがしたいだけです。

ですから、どうか安心してご連絡ください。

あなたの外壁塗装が、うまくいくことをこころよりお祈りいたいます。


外壁塗装 のペイントセンター
店長 榎本悟

以下のボタンをクリックいただくと、「お見積もり依頼ページ」へ移動します。

お問合せはこちら

職人さん達、皆さんが良い人ばかり。【足立裕美さん】

外壁塗装のお客様 お手紙

(お手紙をクリックすると大きな画像でご覧いただけます)

家を塗替えするときは、必ずペイントセンターさんにお願いするつもりでおりましたので、
来ていただき相談しました。

最初、台所の水廻りが悪く、台所のリフォームとトイレを1箇所増すことだけを
するつもりでしたが、部屋のクロスの張替え、外壁塗装も、一緒にする
ことになりました。

外壁塗装に入る前には、当方に、日程の予定があり、それも考慮していただき、お
陰で助かりました。それに職人さん達、皆さんが良い人ばかりで、色々と注文
しても、それに応えていただき、今ではして良かったと思います。(新築同様に
なって・・・!)

また、我が家の外壁塗装しているのを見て近所で話題になり、数軒することに
なりました。それも職人さん達の仕事ぶりを見て、納得されてのことだと思います。

これからも皆さんがんばってください。
それに機会があれば、また、お願いすると思います。
その時は、よろしくお願いします。

見積もり額に納得しました。 【嶋博史さん】

外壁塗装のお客様 お手紙

(写真はご主人様)
最初、ほかの業者に5月ごろに塗り替えをする予定でしたが、たまたまお向かいの
方がペイントセンターさんと知り合いで工事をされて、おられましたので、また、職人
さんの中に知り合いの人もおられ我が家もお願いしたところ、すぐに見積もりにこら
れ、見積もり額も納得し、工事に入ってもらいました。

職人さん達もなかなか良い人、そして仕事熱心(特に主任さん)最後までていねいに
仕上げてくださいました。

できばえもよく、近所のみなさんもビックリされています。
ペイントセンターさん、お世話になりましてありがとうございました。

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第4回 失敗しない色選び
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